Die Swisscom kooperiert beim Thema künstliche Intelligenz (KI) mit dem amerikanischen Computerhersteller Nvidia. Der Telekomkonzern will in den kommenden Jahren bis zu 100 Millionen Franken in KI-Lösungen investieren.
Im AI House Davos gab Swisscom die Zusammenarbeit mit Nvidia für die Realisierung von Full-Stack-Supercomputern mit generativer KI (GenKI) in der Schweiz bekannt. Die GenKI-Supercomputer werden auf der Basis von Nvidias Accelerated Computing-Lösungen und der Softwareplattform Nvidia AI Enterprise entwickelt. Dazu gehört auch das Framework Nvidia NeMo für die Erstellung, Anpassung und Bereitstellung von Anwendungen der generativen KI. Durch die Zusammenarbeit mit dem US-Computerhersteller will Swisscom gemeinsam mit Kunden standardisierte, massgeschneiderte und neue KI-Anwendungsfälle entwickeln und intern nutzen. Im Rahmen der Zusammenarbeit will Swisscom die neuesten Technologien von Nvidia beziehen. Darüber hinaus plant Swisscom den Aufbau einer Trusted AI Factory, die das globale Business-Ökosystem von Nvidia zu Gunsten der Schweizer Kunden nutzt.
Christoph Aeschlimann, CEO von Swisscom, erklärt: «Durch die Zusammenarbeit mit Nvidia können wir als Brückenbauer zwischen den technologischen Möglichkeiten und den Bedürfnissen der Kunden agieren. In einem ersten Schritt schaffen wir eine leistungsstarke Infrastruktur, auf deren Grundlage wir vertrauenswürdige Dienste entwickeln werden. Wir sind mit zahlreichen Kunden in engem Kontakt, um uns mit ihren jeweiligen Bedürfnissen vertraut zu machen.»
KI für Schweizer Kunden
Bei der Nutzung allgemein verfügbarer generativer KI-Dienste sind die zur Datenverarbeitung angewandten Methoden häufig intransparent und für Unternehmen nur schwer nachvollziehbar. Christoph Aeschlimann von Swisscom dazu: «Die generative KI ist in aller Munde, doch es besteht eine gewaltige Kluft zwischen Erwartungen und Wirklichkeit. Ein Kunde muss mit Sicherheit wissen, was mit seinen Daten geschieht, wo dies geschieht und wie es geschieht. Die Schweiz mit ihren vielen multinationalen Organisationen und Unternehmen braucht vertrauenswürdige und einzigartige souveräne Bausteine für die KI. Genau hier treten wir auf den Plan. Wir entwickeln diese Lösungen auf zuverlässige und sichere Art und Weise mit einer unverwechselbaren Schweizer Note und Hand in Hand mit Nvidia.» Die Zusammenarbeit ermöglicht Swisscom, von der Expertise der Branchenexperten von Nvidia zu profitieren, die über spezifische Erfahrung verfügen, um künstliche Intelligenz in verschiedenen Branchen zu implementieren. Im Rahmen der Kooperation wird Swisscom zudem strategischer Reseller für Nvidia Technologien, darunter die Nvidia DGX Plattform und Nvidia Grafikprozessoren. Mit Nvidia als Technologiepartnerin verfügt Swisscom nun über das nötige Rüstzeug, um die vertrauenswürdige Ansprechpartnerin für die Lösung von KI-Kundenbedürfnissen in der Schweiz zu werden. Swisscom setzt KI-Technologien intern bereits seit mehreren Jahren im Kundenservice, im Netzbetrieb und in verschiedenen anderen Bereichen ein. Schon früh hat Swisscom damit begonnen, interne Prozesse zu optimieren, beispielsweise durch Ticketklassifizierung und automatische Triage. Zudem hat Swisscom ein eigenes schweizerdeutsches Sprachmodell entwickelt, um beispielsweise auf der TV-Plattform mit Sprachsuche einen besseren Kundenservice zu bieten. Swisscom nutzt Augmented Reality in TV-Studios zur Erkennung von Anstosszeiten bei Fussballspielen und maschinelles Lernen zur Optimierung und Erkennung von Anomalien in den Swisscom-Netzen.