Neue Daten von Generation, der globalen Non-Profit-Organisation für den Arbeitsmarkt, zeigen Trends in der Anwendung und Erfahrung von KI am Arbeitsplatz aus der Sicht von Arbeitnehmern im mittleren Berufsleben. 15 % der Arbeitnehmer in den USA und Europa im Alter von 45 Jahren und älter geben an, KI bei der Arbeit zu nutzen - sie sind weitgehend autodidaktisch, nutzen KI häufig und sehen Vorteile.
Der Bericht Age-Proofing AI: Enabling an intergenerational workforce to benefit from AI wurde mit Unterstützung von Google.org und The Scan Foundation erstellt. Generation beauftragte Yougov mit der Durchführung einer Forschungsstudie in Frankreich, Grossbritannien, Irland, Spanien und den USA. Im Rahmen der Studie wurden 2.610 Arbeitnehmenden über 45 Jahre, die auf der Einstiegs- und mittleren Ebene beschäftigt sind, sowie 1.488 Arbeitgeber befragt. Untersucht wurden die Herausforderungen und Chancen, mit denen sich Arbeitnehmer mittleren und höheren Alters konfrontiert sehen, wenn es darum geht, mit dem Aufkommen von KI am Arbeitsplatz umzugehen.
Sowohl in den USA als auch in Europa rechnen die Arbeitgeber für die nächsten 12 Monate mit einem starken Rückgang der Stellenbesetzungen auf der unteren und mittleren Ebene zwischen 22 % und 64 %.
Diese Verschärfung der Einstellungsbedingungen könnte sich nachteilig auf Bewerber mit mittlerer Berufserfahrung und ältere Bewerber auswirken. Frühere Umfragen in den Jahren 2021 und 2023 haben gezeigt, dass Arbeitgeber durchweg jüngere Bewerber bevorzugen, obwohl 89 % der Arbeitgeber der Meinung sind, dass Arbeitnehmer im mittleren Berufsalter und ältere Arbeitnehmer genauso gut, wenn nicht sogar besser sind als ihre jüngeren Kollegen. Die neue Umfrage zeigt, dass diese Altersdiskriminierung bei Stellen, die mit KI zu tun haben, noch ausgeprägter ist und Arbeitgeber jüngere Bewerber bevorzugen. In den USA ziehen 90 % der Personalverantwortlichen Bewerber unter 35 Jahren für KI-bezogene Stellen in Betracht, während es bei den über 60-Jährigen nur 32 % sind. In Europa ist die Diskrepanz fast genauso gross: 33 % ziehen eher ältere Bewerber in Betracht, 86 % eher jüngere.
Geringe Nutzung verbirgt Chancen
Von den befragten Arbeitnehmern geben 15 % der über 45-Jährigen an, generative KI-Tools bei der Arbeit zu nutzen. Die Mehrheit derjenigen, die KI-Tools nutzen, sind autodidaktische „Power User", die die Tools mehrmals pro Woche oder sogar täglich für eine Reihe von Tätigkeiten einsetzen. Sie berichten von positiven Auswirkungen auf ihre Arbeit - mehr als die Hälfte sieht Verbesserungen bei Qualität, Produktivität und Entscheidungsfindung. Ein erheblicher Prozentsatz gibt an, dass KI die Arbeit angenehmer macht: 35 % der US-amerikanischen und 58 % der europäischen Arbeitnehmer geben an, dass KI-Tools ihre Arbeitszufriedenheit erhöhen. Das Wachstumspotenzial könnte jedoch aufgrund der geringen Nutzung unterschätzt werden. Ältere Arbeitnehmer sind möglicherweise weniger auf KI angewiesen, um Erfahrungslücken zu schliessen. Ihre Erfahrung und ihr Urteilsvermögen können es ihnen jedoch ermöglichen, bessere Eingabeaufforderungen zu formulieren und die Ergebnisse besser zu interpretieren. Fast die Hälfte (47 %) der US-amerikanischen und 29 % der europäischen Arbeitgeber haben damit begonnen, ihren Mitarbeitern KI-Tools zur Verfügung zu stellen, und viele weitere planen dies in den nächsten 12 Monaten. Mehr als 90 % bieten ihren Mitarbeitern, die mit KI arbeiten, irgendeine Form von Schulungsunterstützung an. Diese Unterstützung erfolgt auf unterschiedliche Weise: Nur etwa 50 % geben an, dass sie formelle Schulungen anbieten, aber viele stellen Selbstlernmöglichkeiten oder andere Ressourcen zur Verfügung.
Die Arbeitgeber müssen jedoch noch herausfinden, welche Art der Unterstützung am effektivsten ist und wie sie diese Lücke für ihre Arbeitnehmer schliessen können.
Die Befragung ergab ein gemischtes Interesse der Arbeitnehmer an KI. Von den Arbeitnehmern über 45 Jahren, die derzeit keine KI-Tools nutzen, bekundeten 24 % in den USA und 36 % in Europa Interesse daran, den Umgang mit KI zu erlernen. Ein weiteres Viertel war neutral oder unsicher, und fast ein Drittel der Nichtnutzer in den USA und 17 % in Europa gaben an, überhaupt kein Interesse an KI zu haben. Diese Ambivalenz deckt sich mit der jüngsten Marktstudie, die gezeigt hat, dass unter erfahrenen Arbeitnehmern noch Unklarheit darüber herrscht, wie KI in ihre Arbeit integriert werden kann. Diese Kluft macht deutlich, dass die Arbeitgeber die Erfahrung von Arbeitnehmern in der Mitte ihrer beruflichen Laufbahn und älteren Arbeitnehmern mit den erforderlichen Fähigkeiten kombinieren müssen, um das Potenzial von KI voll auszuschöpfen. Dazu müssen sie Anwendungsfälle finden, die KI in bestimmte Rollen und Erfahrungsniveaus integrieren.