Servicenow und OpenAI bauen ihre KI Partnerschaft aus. Im Fokus stehen agentische Workflows, mehr Automatisierung und neue Sprachfunktionen fuer Unternehmen.
Servicenow und OpenAI haben eine erweiterte strategische Zusammenarbeit vereinbart. Laut gemeinsamer Mitteilung sollen dabei technische Berater von OpenAI eng mit den Ingenieuren von Servicenow zusammenarbeiten. Ziel ist, KI Funktionen schneller in Unternehmensprozesse zu bringen und agentische Automatisierung breiter nutzbar zu machen. Konkret will Servicenow massgeschneiderte KI Loesungen liefern, die sich an die Roadmaps von Kunden anpassen lassen. Ausserdem arbeitet Servicenow an Speech to Speech Technologie auf Basis von OpenAI Modellen, um Sprachbarrieren zu reduzieren und Interaktionen natuerlicher zu machen. Brad Lightcap, Chief Operating Officer bei OpenAI, betont: "Servicenow hilft Unternehmen dabei, agentische KI in sichere, skalierbare Workflows zu integrieren, die auf messbare Ergebnisse ausgelegt sind." Servicenow spricht in dem Kontext von einer neuen Klasse KI gestuetzter Automatisierung fuer Grossunternehmen. Die OpenAI Modelle sollen direkt in die Servicenow AI Platform integriert werden, damit KI Aktionen in Workflows gezielt unterstuetzt und Unternehmen dabei Kontrolle und Governance behalten. Eine zentrale Rolle spielt dabei der Servicenow AI Control Tower als Ebene fuer Orchestrierung, Transparenz und revisionssichere Umsetzung im Betrieb. (lfa)