Salesforce vertieft seine Zusammenarbeit mit OpenAI, Google und Anthropic. KI soll so näher an reale Geschäftsprozesse und Anwendungen rücken.
Der Cloud CRM Spezialist Salesforce schärft seine KI Strategie und öffnet seine Plattform weiter für die Modelle führender Anbieter. Gemeinsam mit OpenAI, Google und Anthropic soll Agentforce zu einem zentralen Werkzeug werden, das generative KI direkt in den Alltag von Unternehmen bringt, ohne ständige Toolwechsel oder komplexe Integrationen. Mit OpenAI rückt GPT-5 näher an Salesforce heran und kann künftig direkt in Workflows eingebunden werden, etwa für Textgenerierung, Automatisierung oder Kundeninteraktion. Umgekehrt lassen sich Salesforce-Funktionen aus ChatGPT heraus steuern, was neue Anwendungsszenarien ermöglicht. Google integriert sein Modell Gemini und verknüpft Agentforce mit Workspace, sodass KI-Assistenten in Gmail, Docs oder anderen Tools direkt auf Salesforce-Daten zugreifen können. Anthropic konzentriert sich auf regulierte Branchen und führt Claude innerhalb der Salesforce-Cloud aus. Unternehmen behalten damit die Kontrolle über sensible Daten und erfüllen zugleich Compliance-Vorgaben. Geplant sind auch branchenspezifische Erweiterungen, etwa für Finanzdienstleister, Behörden oder das Gesundheitswesen. Mit diesen Schritten will Salesforce mehr als nur neue KI-Funktionen liefern. Ziel ist es, künstliche Intelligenz tief in Geschäftsprozesse einzubetten, Sicherheit und Vertrauen zu stärken und den Einsatz generativer KI für Unternehmen jeder Grösse praktikabler zu machen. (aso)