Equans Switzerland wird Integrationspartner von Freshworks und erweitert damit ihr Serviceportfolio rund um IT und digitale Prozesse.
Equans Switzerland bindet künftig die Service Software von Freshworks in ihre Projekte ein. Im Mittelpunkt stehen Anwendungen für IT Service Management, Kundenbetreuung, Vertrieb und interne Services, die durch KI gestützt werden. Dazu zählen Ticketing, CRM, Omnichannel Kommunikation und Lösungen für HR oder Facility Management. „Mit den Lösungen von Freshworks bieten wir Unternehmen eine echte Alternative zu Plattformen wie Servicenow und Salesforce. Freshworks lässt sich unkompliziert implementieren und trägt dazu bei, eine rasche Kapitalrendite zu erzielen“, sagt Daniel Gasser, Head of Communication & Software Engineering bei Equans. Das Unternehmen beschäftigt in der Schweiz rund 100 ICT Fachleute. Sie entwickeln Konzepte von Beratung und Implementierung bis zum Betrieb und begleiten Kunden in Bereichen wie Cybersicherheit, Cloud, Netzwerkinfrastruktur und IoT. (aso)