Devoteam arbeitet mit Tenon zusammen, um Servicenow CRM um Marketingautomatisierung zu erweitern. Ziel ist ein einheitliches Kundenerlebnis.
Devoteam und Tenon haben eine Partnerschaft vereinbart. Devoteam wird offizieller Reseller und integriert die Marketingautomatisierung von Tenon in sein Servicenow CRM-Angebot. Damit sollen Vertrieb, Service und Marketing enger verzahnt werden. Kunden erhalten eine Plattform, die Prozesse vom Erstkontakt bis zum laufenden Service abbildet. Durch die Ergänzung von ServiceNow mit den Automatisierungsfunktionen von Tenon entsteht ein Komplettansatz: Marketingkampagnen lassen sich effizienter steuern, Kundeninteraktionen werden transparenter und Services schneller bereitgestellt. Für Unternehmen bedeutet dies eine engere Verzahnung von Kommunikation, Auftragsmanagement und Kundenbetreuung – ohne den Wechsel zwischen verschiedenen Tools. Devoteam will die Lösung über ein eigenes Quickstart-Paket rasch implementieren können. Dieses Bündel fasst die Tenon-Technologien zusammen und macht sie für Servicenow-Anwender schnell verfügbar. Für Firmen in Europa, Nahost und Afrika öffnet sich so die Möglichkeit, CRM und Marketing auf einer Plattform zu konsolidieren und KI-gestützt zu optimieren. (aso)