Privatkunden können bereits seit einigen Monaten vom Versicherungsschutz gegen Cyber-Risiken profitieren – nun folgt die entsprechende Versicherung für Unternehmenskunden.
Hacking, Phishing und Social Engineering – die Begriffe sind aus den Medien bekannt. Doch inwieweit treten sie in unser Berufsalltag ein? "Die Zahl der Cyberangriffe nimmt Jahr für Jahr exponentiell zu. Gemäss einer Studie von KPMG wurden 2017 in der Schweiz 88% aller Unternehmen Opfer von Cyberangriffen. In 56% der Fälle hatte dies ein Unterbruch der Geschäftsprozesse zur Folge", so Baloise IT Security Manager Marcello Bellini. Neben den finanziellen Folgen ziehen Cyber-Angriffe oft auch grosse Reputationsschäden mit sich.
In Grossunternehmen sorgt ein Team von IT-Sicherheitsexperten nahezu rund um die Uhr dafür, dass Cyberangriffe nicht durchdringen können. Bei KMU ist in den meisten Fällen ein derartiges Aufgebot ressourcentechnisch gar nicht möglich. Deshalb bietet die Baloise mit der Cyberversicherung für Unternehmenskunden genau den Schutz und Support an, den KMU brauchen. Die neue Versicherung bietet eine umfassende Unterstützung rund um den Schutz der Daten. Von der Ermittlung der Ursache für den Datenverlust bis zur Wiederherstellung der Daten oder einem möglichen Betriebsunterbruch sind die Kosten versichert. Auch Krisenkommunikation und PR-Beratung gehören zum Service dazu. Bei einem Cyber-Angriff ist schnelle und kompetente Hilfe entscheidend.
Die Baloise stellt ihren Kunden daher eine rund-um-die-Uhr Hotline zur Verfügung. Der Support verläuft dabei in drei Stufen: "In der ersten Stufe helfen IT-Experten den Kunden im Versicherungsfall telefonisch direkt weiter. In einem zweiten Schritt verbindet sich der Experte per Fernwartung mit dem System des Kunden und löst so die meisten Probleme. In einem dritten Schritt veranlasst ein Spezialist vor Ort alle erforderlichen Schritte für die Schadensbehebung", erklärt Amelie Alberg, Produktmanagerin Unternehmenskunden bei der Baloise.
