Adobe stellt neue KI Agenten in seinen Business Anwendungen bereit. Sie sollen Prozesse vereinfachen, Daten nutzbar machen und Kundenerlebnisse verbessern.
Adobe hat die allgemeine Verfügbarkeit seiner KI Agenten bekanntgegeben. Sie sind in zentrale Unternehmensanwendungen wie Real Time Customer Data Platform, Experience Manager, Journey Optimizer und Customer Journey Analytics integriert. Ziel ist es, Firmen bei der Auswertung von Daten, der Steuerung von Kampagnen und der Optimierung von Webseiten und Services zu unterstützen. Die Agenten decken verschiedene Aufgaben ab: Audience Agent erstellt und optimiert Zielgruppen, Journey Agent entwirft Customer Journeys über mehrere Kanäle, Experimentation Agent bewertet Tests und liefert Prognosen, Data Insights Agent hilft bei der Analyse von Unternehmenssignalen, Site Optimization Agent überwacht Webseiten und Product Support Agent vereinfacht die Problemlösung. Mit dem Agent Orchestrator können Unternehmen diese Werkzeuge koordinieren und an ihre eigenen Anforderungen anpassen. Geplant ist zudem ein Agent Composer, der über eine zentrale Oberfläche Konfiguration und Erweiterung ermöglicht. Neue Tools wie ein SDK und eine Registry sollen Entwicklern helfen, eigene Anwendungen zu bauen und Agenten übergreifend zu verknüpfen. Mehr als 70 Prozent der Kunden der Adobe Experience Platform nutzen bereits den KI Assistenten. Unternehmen wie Hershey, Lenovo und Wegmans setzen die Lösungen ein, um interne Prozesse zu verbessern und die Kundenerfahrung gezielt auszubauen. (lfa)