Die Digitalagentur Namics und Adobe vertiefen ihre Zusammenarbeit. Gemeinsam erarbeiten sie digitale Erlebnisse für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in der Schweiz. Im Zentrum stehen dabei individuelle Bundles, die sowohl die Adobe Produkte der Experience Cloud als auch die Dienstleistungen von Namics beinhalten.
Namics und Adobe beschäftigen sich intensiv mit den Digitalherausforderungen von KMUs: Kundenorientierung, neue Produkt- und Kundenkomplexität, Mitarbeitergewinnung sowie Data Management und Personalisierung. Durch die Fokussierung auf die konkreten Anforderungen und die langjährige Erfahrung beider Partner entstehen Bundles, die perfekt auf das Unternehmen zugeschnitten sind. Zudem profitieren Unternehmen von kosteneffizienten Preismodellen und einer zügigen Produkteinführung.
Um die Beziehung zum Kunden aufrecht erhalten zu können, überarbeiten immer mehr Unternehmen die digitalen Erlebnisse an allen Kontaktpunkten. Ziel ist es, Markentreue und Wachstum voranzutreiben und die Konkurrenzfähigkeit zu erhalten. Behilflich dabei ist die Adobe Experience Cloud. Sie ermöglicht die Nutzung integrierter Lösungen, mit denen Unternehmen die erforderliche Qualität bereitstellen und die Einfachheit der Bedienung sicherstellen können: von einheitlichen, weltweiten Webauftritten über zentrale Workflow-Lösungen im Content-Bereich, Kampagnenmanagement zur Vertriebsunterstützung bis hin zur Koordination von Werbemassnahmen und der Auswertung von Daten und Erstellung von Kundenprofilen.
Die kontinuierliche Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses ist eine wichtige Aufgabe im Transformationsprozess. Daher ist eine zügige Implementierung von technologischen Lösungen entscheidend. Mit der Investition in die Adobe Experience Cloud legen Unternehmen den Grundstein dafür, den Nutzer und seine Customer Experience konsequent in das Zentrum aller Marketing- und Kommunikationsmassnahmen zu stellen. Am Ende zählt nicht nur die Qualität des Produktes, sondern auch die Affinität des Käufers. Und die bildet sich heutzutage vor allem über die konkreten Erlebnisse ab, die er mit dem Unternehmen hat.
