Bild: 123rf/Fractal

Wer bewährte ERP-Systeme durch angeblich moderne Software ersetzen will, sollte sich eine Mahnung von Gartner zu Herzen nehmen. Demnach können die Kosteneinsparungen enttäuschend sein, während die Umstellung gleichzeitig die Qualität der IT-Versorgung gefährdet. Die Gartner-Experten warnen ausdrücklich vor dem Trend, die sogenannten Legacy-Systeme zu «einem Sündenbock für Unternehmensprobleme mit der Technologie» zu machen.

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Lange galten Telefonanlagen als der Dreh- und Angelpunkt in der internen und externen Kommunikation. Die Ablösung mit vielseitigeren UCC-Lösungen ist aber in vollem Gang und kombiniert die Vorteile einer klassischen Telefonie mit den Möglichkeiten von modernen Kooperations-Tools. Auch die Verwendung von KI-Funktionen ist nicht mehr weit.