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ERP-Systeme werden intelligenter, weil nach und nach Mechanismen des «Machine Learning» eingebaut werden. Diese KI automatisiert die Routineprozesse, schafft effizientere Workflows und verwertet einmal erfasste Daten besser. Die interaktive Unterstützung, etwa durch automatische Chatbots, wird so ausgefeilt, dass auch gelegentliche Nutzer oder sogar Kunden und Lieferanten mit dem ERP-System arbeiten können.
