ERP

Bild: 123rf/Fractal

Geht es um E-Commerce, steht im ERP-System zunächst oft die Verknüpfung von physischem Ladengeschäft und Online-Handel im Mittelpunkt. Nötig ist jedoch im Sinne einer Multichannel- oder gar Omnichannel-Strategie viel mehr als nur unterschiedliche Marketingkanäle zu nutzen, um möglichst viele Kunden zu erreichen. Noch wichtiger ist es, Marketing und Kundenservice eng und widerspruchsfrei zu verknüpfen – und das Bezahlen möglichst einfach und sicher zu machen. 

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