Outsourcing, Cloud-Services wie SaaS, IaaS oder PaaS, Managed-Services, Co-Location oder Hosting – es herrscht eine babylonische Sprachverwirrung bei der Übertragung (von Teilen) des IT-Betriebs an Dienstleister. Daher stellt sich die Frage: Was sind die Merkmale, an denen sich hochwertige Outsourcing-Angebote erkennen lassen?
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